Depuis 2019, Torsten Ratzmann renforce la direction d’egeplast et est depuis très apprécié non seulement sur le plan professionnel, mais aussi sur le plan humain. Grâce à un bon mélange de dynamisme et de doigté, il a mis en place une nouvelle stratégie Lean couronnée de succès avec le programme interne ImPROVe, sur la base duquel egeplast a pu remporter l’année dernière la très convoitée victoire dans la catégorie « Excellente production en série » lors du prestigieux concours « Usine de l’année ». Une belle réussite et une bonne occasion pour une interview avec Torsten Ratzmann, directeur d’egeplast pour les opérations et l’innovation.
Vous avez rejoint egeplast en 2019 et avez depuis changé pas mal de choses. Quels ont été les premiers potentiels d’optimisation, ou les plus importants, que vous avez constatés ?
« Grâce à mon expérience professionnelle dans le domaine de la production, j’ai constaté des potentiels d’optimisation avec un regard neuf. Le véritable défi ne résidait toutefois pas tant dans l’identification des potentiels d’optimisation, mais plutôt dans le fait d’impliquer les collaborateurs de manière à ce qu’ils soutiennent également la nécessité de changer. Les méthodes et les connaissances spécialisées peuvent être consultées et apprises plus ou moins facilement. Mais convaincre un collaborateur d’abandonner d’anciens processus de travail, peut-être vécus pendant des années ou des décennies, et de s’engager sur de nouvelles voies, est le véritable cœur d’un tel projet. »
« Je pense qu’au début, il faut en tout cas une certaine sensibilité pour la problématique fondamentale. Il faut également être prêt à prendre en charge l’équipe en conséquence. Enfin, il faut pouvoir s’appuyer sur de bons cadres qui suivent également cette voie.
Auparavant, le Lean ou l’automatisation étaient souvent associés à des suppressions de postes, c’est à mon avis l’une des plus grandes erreurs qui aient été commises au début de l’introduction. Car il ne s’agit pas de supprimer des postes. Au lieu de cela, une bonne gestion Lean met à la disposition des collaborateurs des structures, des méthodes, des processus, etc. avec lesquels ils peuvent travailler mieux, plus vite et plus facilement. Au moment où l’équipe le reconnaît, chacun participe mieux afin, en fin de compte, de tirer davantage de l’entreprise avec les mêmes moyens, voire le même nombre de collaborateurs. Ainsi, tout le monde peut travailler mieux, voire plus facilement, et en même temps, il est possible d’augmenter le rendement. Telles sont ma compréhension de base et mon objectif en matière de Lean, et je les ai apparemment transmis avec succès à l’équipe. »
Est-ce également la raison pour laquelle egeplast a reçu le prix de l’Usine de l’année à vos yeux ?
« Cela a certainement été un facteur important. Je l’ai déjà dit souvent et je le souligne volontiers une fois de plus : ce prix ne peut être remporté par une seule personne, cela ne fonctionne que si une équipe complète travaille bien ensemble, s’inspire mutuellement et fait preuve ensemble de la discipline nécessaire pour faire avancer les changements. J’ai la chance de pouvoir dire : j’ai trouvé une équipe qui était non seulement prête à s’engager dans de nouvelles voies, mais aussi à maintenir les changements durablement et de manière cohérente. Les principaux moteurs de cette évolution ont été les Drs.-Ing. Isabell Fiebig, Tobias Hallmann et Michael Büser. »
Quelle importance a eu la participation au concours de l’Usine de l’année dans le travail quotidien ? Ou autrement : dans quelle mesure l’objectif de la victoire dans la catégorie-Sieges était-il présent ?
« Je suis convaincu qu’un objectif commun motive et stimule les gens. C’est pourquoi nous avons intégré très tôt une victoire dans la catégorie de l’Usine de l’année dans notre stratégie et l’avons définie comme un objectif concret. Cet objectif clair et communiqué de manière transparente, qui peut être déterminé concrètement à partir des chiffres clés définis pour le concours, était constamment présent à nos yeux. Cela nous a en quelque sorte donné la base sur laquelle nous avons atteint une optimisation correspondante dans de nombreux domaines.
En considérant et en évaluant sans cesse les chiffres clés du concours, nous avons également pu réaliser des améliorations pour l’entreprise sur de très nombreux points. Concrètement, je pense aux processus, aux déroulements ou encore à des thèmes tels qu’une bonne compréhension de notre production et de nos produits. Enfin, cela inclut également le fait que les collaborateurs de la production ont développé une nouvelle forme de vigilance pour ces points. »
Vous le faites sonner de manière plausible et simple. Était-ce aussi le cas ? Pouvez-vous nommer le plus grand obstacle ?
«Si c’était simple, tout le monde pourrait le faire ! Surtout que nous, en tant que PME, sommes confrontés à certaines restrictions en matière de ressources, a été pour nous l’une des grandes questions : comment mettre en place ce thème en parallèle dans le cadre des activités quotidiennes normales. Créer des capacités, ou plutôt plus justement les « libérer », a certainement été l’une des bonnes et importantes décisions, mais sa mise en œuvre a été d’autant plus difficile. Le fait que nous ayons réussi cette première étape fondamentale a été toutefois à mon avis la base de la réussite globale. Dans ce contexte, notre taille nous a alors en contrepartie en quelque sorte aussi à nouveau aidés. Car en tant qu’entreprise de taille moyenne, on a aussi des avantages, par exemple des voies de décision plus courtes ou plus rapides, mais dans notre cas aussi une manière plus personnelle de collaborer, une très bonnen cohésion et, au final, un travail acharné et cohérent vers un objectif commun. »
Félicitations encore une fois pour cette distinction. Quelle est la prochaine étape ?
«Je dirais que le concept consistant à se fixer un certain indicateur comme marque stratégique a tout à fait fonctionné pour nous. C’est pourquoi je nous vois continuer à maintenir cette idée de succès. Nous ne savons pas encore quel sera le prochain trophée que nous viserons, mais j’en ai quelques-uns en tête. Il est important pour moi de trouver un concours qui s’accompagne également du prochain niveau de professionnalisation pour nous. Je veux dire par là que nous ne participerons pas seulement quelque part dans le but d’obtenir une distinction, mais que l’objectif final devrait toujours être un développement de l’entreprise. Dans tous les cas, je suis très optimiste quant à l’avenir et je suis tout à fait certain que l’entreprise egeplast continuera à gagner des prix si elle participe à des concours. »
