Depuis 2019, Torsten Ratzmann a rejoint la direction d’egeplast et est depuis lors très apprécié, non seulement pour ses compétences professionnelles, mais aussi pour ses qualités humaines. Avec un savant mélange de dynamisme et de tact, il a introduit une nouvelle stratégie Lean réussie grâce au programme interne ImPROVe, sur la base duquel egeplast a pu remporter l’année dernière la victoire tant convoitée dans la catégorie « excellente production en série » au prestigieux concours « Usine de l’année ». Un beau succès et une excellente occasion pour un entretien avec Torsten Ratzmann, directeur des opérations et de l’innovation chez egeplast.
Vous êtes arrivé chez egeplast en 2019 et avez changé beaucoup de choses depuis. Quels ont été les premiers ou les plus importants potentiels d’optimisation que vous avez identifiés ?
« Grâce à mon expérience professionnelle dans le domaine de la production, j’ai pu identifier des potentiels d’optimisation avec un regard neuf. Le véritable défi ne résidait toutefois pas tant dans l’identification de ces potentiels, mais plutôt dans la capacité à accompagner les collaborateurs pour qu’ils adhèrent également à la nécessité du changement. Les méthodes et les connaissances techniques peuvent être consultées et apprises plus ou moins facilement. Mais convaincre un collaborateur d’abandonner d’anciennes méthodes de travail, pratiquées parfois depuis des années ou des décennies, pour s’engager dans de nouvelles voies, constitue le cœur même d’un tel projet. »
« Je pense qu’au début, il doit impérativement y avoir une certaine sensibilité à la problématique fondamentale. Il faut également être prêt à mobiliser l’équipe en conséquence. Enfin, il faut pouvoir compter sur de bons cadres qui acceptent également de s’engager dans cette voie.
Auparavant, le Lean ou l’automatisation étaient souvent associés à des suppressions de postes ; c’est à mon avis l’une des plus grandes erreurs commises lors des débuts de leur introduction. Car il ne s’agit pas de supprimer des emplois. Au contraire, une bonne gestion Lean donne aux collaborateurs des structures, des méthodes, des processus, etc., qui leur permettent de travailler mieux, plus vite et plus facilement. Dès que l’équipe s’en rend compte, chaque individu s’implique davantage pour, en fin de compte, tirer le meilleur parti de l’entreprise avec les mêmes moyens et le même nombre de collaborateurs. Ainsi, tout le monde peut travailler mieux, et je l’espère même plus facilement, tout en augmentant la production. C’est ma conception fondamentale et mon objectif concernant le Lean, et je les ai manifestement transmis avec succès à l’équipe. »
Est-ce selon vous la raison pour laquelle egeplast a reçu le prix de l’Usine de l’année ?
« C’est certainement un facteur important. Je l’ai déjà dit souvent et je tiens à le souligner à nouveau : personne ne peut gagner ce prix seul, cela ne fonctionne que si toute une équipe collabore efficacement, s’inspire mutuellement et fait preuve de la discipline nécessaire pour mener à bien les changements. J’ai la chance de pouvoir dire que j’ai trouvé une équipe qui était non seulement prête à s’ouvrir à la nouveauté, mais aussi à maintenir les changements de manière cohérente et durable. Ce projet a été porté de manière déterminante par Mme Isabell Fiebig, M. Tobias Hallmann et M. Michael Büser. »
Quelle importance revêtait la participation au concours de l’Usine de l’année dans le travail quotidien ? Ou pour dire les choses autrement : à quel point l’objectif de la victoire de catégorie– était-il présent ?
« Je suis convaincu qu’un objectif commun motive et stimule les gens. C’est pourquoi nous avons intégré très tôt une victoire de catégorie à l’Usine de l’année dans notre stratégie et l’avons définie comme un objectif concret. Cet objectif clair et communiqué de manière transparente, qui peut être déterminé concrètement par les indicateurs définis pour le concours, était en permanence sous nos yeux. Cela nous a en quelque sorte donné la base sur laquelle nous avons pu réaliser une optimisation correspondante dans de nombreux domaines.
En examinant et en évaluant régulièrement les indicateurs du concours, nous avons pu obtenir des améliorations sur de très nombreux points pour l’entreprise. Concrètement, je parle de processus, de flux de travail ou encore de sujets tels qu’une bonne compréhension de notre production et de nos produits. Enfin, cela inclut également le fait que les collaborateurs de la production ont développé une nouvelle forme de vigilance précisément sur ces points. »
Vous présentez cela de manière plausible et simple. L’était-ce vraiment ? Pouvez-vous nommer le plus grand obstacle ?
« Si c’était facile, tout le monde pourrait le faire ! D’autant plus qu’en tant que PME, nous sommes confrontés à certaines restrictions en termes de ressources, , l’une des grandes questions pour nous était de savoir comment mettre en place ce sujet parallèlement aux activités quotidiennes normales. Se créer des capacités, ou plus exactement se « dégager du temps », a certainement été l’une des décisions les plus justes et les plus importantes, mais sa mise en œuvre n’en a été que plus stimulante. Le fait que nous ayons réussi cette première étape fondamentale a été, toutefois à mon avis, la base du succès global. En retour, notre taille nous a alors en quelque sorte également aidés. Car en tant que PME, on a aussi des avantages, comme des circuits de décision plus courts ou plus rapides, mais dans notre cas aussi une manière de collaborer plus personnelle, une très bonne cohésion et, au final, un travail acharné et cohérent vers un objectif commun. »
Félicitations encore pour cette distinction. Quelle est la prochaine étape ?
« Je dirais les choses ainsi : le concept consistant à se fixer un certain indicateur comme repère stratégique a parfaitement fonctionné pour nous. C’est pourquoi je nous vois conserver cette idée de succès. Nous ne savons pas encore quel trophée nous visons ensuite, mais j’en ai déjà quelques-uns en vue. Ce qui m’importe, c’est de trouver un concours qui s’accompagne pour nous d’un nouveau palier de professionnalisation. Je veux dire par là que nous ne participerons pas quelque part uniquement dans le but d’obtenir une distinction, mais que l’objectif final doit toujours être le développement de l’entreprise. En tout cas, je regarde l’avenir avec beaucoup d’optimisme et je suis certain que la société egeplast continuera à remporter des prix si elle participe à des concours. »
