I slutet av 2018 bedömde långvariga kunder egeplast i en kundnöjdhetsundersökning med goda och mycket goda betyg för produktkvalitet och sortimentsomfång. Framför allt leveransprestandan har sedan dess kunnat förbättras avsevärt tack vare den värdefulla kundfeedbacken. egeplast står för framtidssäkra rörsystem för en effektiv infrastrukturutbyggnad. Kvalitet, kostnader, leveranstrohet och flexibilitet måste därför optimeras kontinuerligt och hållbart. Endast genom kundfeedback kan produkter och tjänster kring produktportföljen förbättras. I slutet av 2018 intervjuades därför 183 byggföretag, ingenjörsbyråer, handelsföretag och försörjningsföretag i en kundnöjdhetsanalys om produktkvalitet, sortimentsomfång, leveranstider, orderhantering och kommunikation. Produktkvalitet 106 kunder och därmed knappt 60 % av de tillfrågade bedömde produktkvaliteten med betyget “mycket bra”, 51 med betyget “bra”. Denna höga produktkvalitet uppnås med en högmodern maskinpark och nödvändig produktionsutrustning, kombinerat med en strikt kvalitetskontroll.
egeplasts kärnkompetens ligger inom plaströr för schaktfri förläggning. Innovativa framtidssäkra rörsystem med utökad funktionalitet, exempelvis för permanent övervakning eller utrustade med en permeationsbarriär eller detektionsskikt, kompletterar sortimentet. egeplast täcker hela den underjordiska infrastrukturen och erbjuder sina kunder kompletta skräddarsydda rörsystem från en enda källa för varje byggprojekt, och detta i en mängd varianter, färger och längder. Sortimentsomfånget bedöms av 95 tillfrågade med ”mycket bra” och 69 med betyget ”bra”. Leveranstider 83 tillfrågade bedömde egeplasts leveransprestanda med ”mycket bra” eller ”bra”. För ytterligare optimering av leveransprestandan och förkortning av leveranstiderna har förbättringar i produktion och logistik genomförts. Bland annat genom färre produktbyten i produktionen och ett bättre artikelurval för lagret har egeplast
förbättrat leveransprestandan. För att uppnå bättre tillgänglighet av standardvaror har nya tillverkningsstrategier utvecklats. I framtiden kommer särskilt för ”storsäljarna” och standardartiklarna fasta och systematiskt återkommande tillverkningsslots att planeras in. Den därigenom uppnådda minskningen av komplexiteten leder till kortare ställ- och ombyggnadstider, vilket i sin tur leder till bättre utnyttjande av kapaciteten för tillverkning av projektvaror och därmed till avsevärt kortare reaktions- och leveranstider. På så sätt har tillgängligheten av standardlagervaror kunnat förbättras avsevärt under detta år.
Källa: Hållbarhet
