Alla fine del 2018, clienti di lunga data hanno valutato egeplast, in un’indagine sulla soddisfazione dei clienti, con voti buoni e molto buoni per qualità del prodotto e ampiezza dell’assortimento. In particolare, la performance di consegna ha potuto essere ulteriormente migliorata in modo significativo da allora grazie all’utile feedback dei clienti.
egeplast è sinonimo di sistemi di tubazioni a prova di futuro per uno sviluppo efficiente delle infrastrutture. Qualità, costi, puntualità di consegna e flessibilità
devono essere ottimizzati costantemente e in modo sostenibile. Solo grazie al feedback dei clienti è possibile migliorare prodotti e servizi legati al portafoglio prodotti. Alla fine del 2018, nell’ambito di un’analisi della soddisfazione dei clienti, sono state quindi intervistate 183 imprese edili, studi di ingegneria, case commerciali e aziende di fornitura su qualità del prodotto, ampiezza dell’assortimento, tempi di consegna, gestione degli ordini e comunicazione. Qualità del prodotto 106 clienti, quindi quasi il 60% degli intervistati, hanno valutato la qualità del prodotto con “molto buono”, 51 con “buono”. Questa elevata qualità del prodotto è garantita da un parco macchine all’avanguardia e dalle necessarie attrezzature di produzione, abbinati a un rigoroso controllo qualità.
La competenza chiave di egeplast riguarda i tubi in plastica con posa senza scavo. Sistemi di tubazioni innovativi e a prova di futuro con funzionalità estese, ad esempio per il monitoraggio permanente o dotati di barriera alla permeazione o strati di rilevamento, completano l’assortimento. egeplast copre l’intera infrastruttura sotterranea e offre ai propri clienti, per ogni intervento, sistemi di tubazioni completi e su misura da un unico fornitore, in un’ampia varietà di varianti, colori e lunghezze. L’ampiezza dell’assortimento è stata valutata da 95 intervistati con “molto buono” e da 69 con “buono”. Tempi di consegna 83 intervistati hanno valutato la performance di consegna di egeplast come “molto buona” o “buona”. Per ottimizzare ulteriormente la performance di consegna e ridurre i tempi di consegna, sono stati implementati miglioramenti in produzione e logistica. Tra le altre cose, grazie a meno cambi di prodotto in produzione e a una migliore selezione degli articoli per il magazzino, egeplast
ha nel frattempo migliorato la performance di consegna. Per ottenere una migliore disponibilità della merce standard, sono state sviluppate nuove strategie di produzione. In futuro, in particolare per gli “articoli più richiesti” e gli articoli standard, verranno pianificati slot di produzione fissi e sistematicamente ricorrenti. La riduzione della complessità ottenuta in questo modo comporta tempi di attrezzaggio e riconversione inferiori, che a loro volta portano a un migliore utilizzo delle capacità per la produzione di articoli di progetto e, di conseguenza, a tempi di reazione e consegna nettamente più brevi. In questo modo, la disponibilità della merce standard a magazzino è stata migliorata sensibilmente quest’anno.
