Eind 2018 beoordeelden langjarige klanten egeplast in een klanttevredenheidsonderzoek met goede en zeer goede cijfers voor productkwaliteit en assortimentsomvang. Met name de leveringsprestatie kon sindsdien dankzij de nuttige klantfeedback
nog eens aanzienlijk worden verbeterd. egeplast staat voor toekomstbestendige buissystemen voor een efficiënte infrastructuuruitbreiding. Kwaliteit, kosten, levertrouw en flexibiliteit
moeten daarvoor voortdurend en duurzaam worden geoptimaliseerd. Alleen door feedback van klanten kunnen producten en diensten rond het productportfolio worden verbeterd. Eind 2018 werden daarom in een klanttevredenheidsanalyse 183 bouwbedrijven, ingenieursbureaus, handelsbedrijven en nutsbedrijven geïnterviewd over productkwaliteit, assortimentsomvang, levertijden, orderafhandeling en communicatie. Productkwaliteit 106 klanten en daarmee bijna 60% van de ondervraagden beoordeelden de productkwaliteit met het cijfer “zeer goed”, 51 met het cijfer “goed”. Deze hoge productkwaliteit wordt bereikt met een ultramodern machinepark en de benodigde productieapparatuur, gecombineerd met een strikte kwaliteitscontrole.
De kerncompetentie van egeplast ligt bij kunststofbuizen voor sleufloze aanleg. Innovatieve toekomstbestendige buissystemen met uitgebreide functionaliteit, bijvoorbeeld voor permanente monitoring of uitgerust met een permeatiescherm of detectielagen, vullen het assortiment aan. egeplast dekt de gehele ondergrondse infrastructuur af en biedt zijn klanten voor elke bouwmaatregel complete op maat gemaakte buissystemen uit één hand aan en dit in een veelheid aan varianten, kleuren en lengtes. De assortimentsomvang wordt door 95 ondervraagden beoordeeld met “zeer goed” en door 69 met het cijfer “goed”. Levertijden 83 ondervraagden beoordeelden de leveringsprestatie van egeplast met “zeer goed” of “goed”. Voor verdere optimalisatie van de leveringsprestatie en verkorting van de levertijden zijn verbeteringen in de productie en logistiek doorgevoerd. Onder andere door minder productwisselingen in de productie en een betere artikelselectie voor het magazijn heeft egeplast
de leveringsprestatie inmiddels verbeterd. Om een betere beschikbaarheid van standaardartikelen te bereiken, zijn nieuwe productiestrategieën ontwikkeld. In de toekomst worden met name voor de “bestsellers” en standaardartikelen vaste en systematisch terugkerende productieslots ingepland. De hierdoor bereikte vermindering van de complexiteit heeft kortere omsteltijden tot gevolg, wat op zijn beurt leidt tot een beter gebruik van de capaciteit voor de productie van projectartikelen en dienovereenkomstig tot aanzienlijk kortere reactie- en levertijden. Zo kon de beschikbaarheid van standaardmagazijnartikelen dit jaar aanzienlijk worden verbeterd.
