Ultimo 2018 vurderede mangeårige kunder egeplast i en kundetilfredshedsundersøgelse med gode og meget gode karakterer inden for produktkvalitet og sortimentsomfang. Især leveringspræstationen er siden da blevet markant forbedret takket være den nyttige kunde-
feedback. egeplast står for fremtidssikre rørsystemer til en effektiv infrastrukturudbygning. Kvalitet, omkostninger, leveringssikkerhed og fleksibilitet
skal derfor løbende og bæredygtigt optimeres. Kun gennem feedback fra kunderne kan produkter og services omkring produktporteføljen forbedres. Ultimo 2018 blev derfor 183 entreprenører, ingeniørfirmaer, handelshuse og forsyningsselskaber interviewet i en kundetilfredshedsanalyse om produktkvalitet, sortimentsomfang, leveringstider, ordrebehandling og kommunikation. Produktkvalitet 106 kunder og dermed knap 60 % af de adspurgte vurderede produktkvaliteten med karakteren „meget god“, 51 med karakteren „god“. Denne høje produktkvalitet opnås med en topmoderne maskinpark og det nødvendige produktionsudstyr, kombineret med en stringent kvalitetskontrol.
egeplasts kernekompetence ligger inden for plastrør til gravefri installation. Innovative, fremtidssikre rørsystemer med udvidet funktionalitet, f.eks. til permanent overvågning eller udstyret med en permeationsbarriere eller detektionslag, supplerer sortimentet. egeplast dækker hele den underjordiske infrastruktur og tilbyder sine kunder komplette, skræddersyede rørsystemer fra én leverandør til enhver byggeopgave, og dette i et væld af varianter, farver og længder. Sortimentsomfanget vurderes af 95 adspurgte som „meget godt“ og af 69 med karakteren „god“. Leveringstider 83 adspurgte vurderede egeplasts leveringspræstation som „meget god“ eller „god“. For yderligere at optimere leveringspræstationen og forkorte leveringstiderne er der implementeret forbedringer i produktion og logistik. Blandt andet gennem færre produktionsskift og et bedre artikelvalg til lageret har egeplast
nu forbedret leveringspræstationen. For at opnå en bedre tilgængelighed af standardvarer er der udviklet nye produktionsstrategier. Fremover vil der især for „langtidsholdbare“ og standardartikler blive planlagt faste og systematisk tilbagevendende produktionsslots. Den herved opnåede reduktion af kompleksiteten resulterer i kortere omstillingstider, hvilket igen fører til bedre udnyttelse af kapaciteterne til produktion af projektvarer og tilsvarende til markant kortere reaktions- og leveringstider. Således er tilgængeligheden af standardlagervarer blevet markant forbedret i år.
