Pod koniec 2018 roku wieloletni klienci ocenili egeplast w badaniu satysfakcji klientów na dobre i bardzo dobre oceny w zakresie jakości produktów oraz szerokości asortymentu. W szczególności terminowość dostaw od tego czasu mogła zostać jeszcze raz wyraźnie poprawiona dzięki pomocnym opiniom klientów.
egeplast oznacza przyszłościowe systemy rurowe dla efektywnej rozbudowy infrastruktury. Jakość, koszty, terminowość dostaw i elastyczność
muszą być w tym celu stale i trwale optymalizowane. Tylko dzięki opiniom klientów można ulepszać produkty i usługi związane z portfolio produktów. Dlatego pod koniec 2018 roku w ramach analizy satysfakcji klientów przeprowadzono wywiady z 183 firmami budowlanymi, biurami inżynieryjnymi, domami handlowymi i przedsiębiorstwami komunalnymi na temat jakości produktów, szerokości asortymentu, terminów dostaw, realizacji zamówień i komunikacji. Jakość produktów 106 klientów, a więc prawie 60% respondentów, oceniło jakość produktów na „bardzo dobrą”, 51 na „dobrą”. Ta wysoka jakość produktów jest osiągana dzięki ultranowoczesnemu parkowi maszynowemu i niezbędnemu wyposażeniu produkcyjnemu, w połączeniu ze ścisłą kontrolą jakości.
Kluczową kompetencją egeplast są rury z tworzyw sztucznych do bezwykopowego układania. Asortyment uzupełniają innowacyjne, przyszłościowe systemy rurowe o rozszerzonym zakresie funkcji, na przykład do stałego monitorowania lub wyposażone w barierę permeacyjną bądź warstwy detekcyjne. egeplast obejmuje całą podziemną infrastrukturę i oferuje swoim klientom dla każdego przedsięwzięcia budowlanego kompletne, idealnie dopasowane systemy rurowe z jednego źródła, i to w wielu wariantach, kolorach i długościach. Szerokość asortymentu 95 respondentów oceniło jako „bardzo dobrą”, a 69 na „dobrą”. Terminy dostaw 83 respondentów oceniło terminowość dostaw egeplast jako „bardzo dobrą” lub „dobrą”. W celu dalszej optymalizacji terminowości dostaw i skrócenia czasów dostaw wdrożono usprawnienia w produkcji i logistyce. Między innymi dzięki mniejszej liczbie zmian produktów w produkcji oraz lepszemu doborowi artykułów do magazynu egeplast
zdołał już poprawić terminowość dostaw. Aby osiągnąć lepszą dostępność towarów standardowych, opracowano nowe strategie produkcyjne. W przyszłości, w szczególności dla „pewniaków” i artykułów standardowych, planowane będą stałe i systematycznie powtarzające się sloty produkcyjne. Uzyskane w ten sposób zmniejszenie złożoności skutkuje krótszymi czasami przezbrojeń i przebudów, co z kolei prowadzi do lepszego wykorzystania mocy wytwórczych na potrzeby produkcji towarów projektowych, a tym samym do wyraźnie krótszych czasów reakcji i dostaw. Dzięki temu dostępność standardowych towarów magazynowych w tym roku została wyraźnie poprawiona.
