2018年末、長年の顧客を対象とした顧客満足度調査において、egeplastは製品品質と製品ラインナップの幅広さで「良い」および「非常に良い」との評価を獲得しました。特に配送パフォーマンスについては、有益な顧客からの
フィードバックのおかげで、それ以降さらに大幅に改善することができました。egeplastは、効率的なインフラ拡張のための将来にわたって安心なパイプシステムを提供しています。そのためには、品質、コスト、納期遵守、柔軟性を
継続的かつ持続的に最適化する必要があります。製品ポートフォリオに関連する製品やサービスを改善できるのは、顧客からのフィードバックがあってこそです。そのため、2018年末に実施された顧客満足度分析では、183社の建設会社、エンジニアリング事務所、商社、公共事業会社を対象に、製品品質、製品ラインナップの幅、納期、注文処理、コミュニケーションについてインタビューを行いました。製品品質については、106社の顧客（回答者の約60%）が製品品質を「非常に良い」、51社が「良い」と評価しました。この高い製品品質は、最新の機械設備と必要な生産設備に、厳格な品質管理を組み合わせることで実現されています。
egeplastの核となる強みは、非開削工法用のプラスチックパイプにあります。恒久的なモニタリング用や、浸透防止層または検知層を備えたものなど、機能を拡張した革新的で将来性の高いパイプシステムがラインナップを補完しています。egeplastは地下インフラ全体をカバーしており、あらゆる建設プロジェクトに対して、多様なバリエーション、色、長さの完全かつカスタマイズされたパイプシステムをワンストップで提供しています。製品ラインナップの幅については、95名の回答者が「非常に良い」、69名が「良い」と評価しています。納期については、83名の回答者がegeplastの配送パフォーマンスを「非常に良い」または「良い」と評価しました。配送パフォーマンスのさらなる最適化と納期の短縮に向けて、生産と物流の改善が実施されました。生産における製品切り替えの削減や、在庫商品のより適切な選定などにより、egeplastは
現在、配送パフォーマンスを向上させています。標準品の可用性を高めるために、新しい製造戦略が開発されました。今後は、特に「売れ筋商品」や標準品に対して、定期的かつ体系的に繰り返される製造スロットが計画されます。これにより複雑さが軽減され、段取り替えや改造時間の短縮につながり、その結果、プロジェクト製品の製造能力がより有効に活用され、反応時間と納期が大幅に短縮されました。このようにして、本年度は標準在庫品の可用性が大幅に改善されました。
