Intervento del dott. Karl-Heinz Sebastian

Cambiamenti di potere causati da internet - esempi dall'industria dei materiali di costruzione

Il dott. Karl-Heinz Sebastian ha discusso, nel suo intervento dal titolo “Internet cambia tutto”, dello spostamento di potere provocato da internet, fornendo esempi dall’industria dei materiali da costruzione. Ha concluso che -proteggendo i clienti- “si dovrebbe fare una cosa senza precludere l’altra”. Diventare “il ragno della rete”, il punto di connessione centrale online per costruttori e clienti, offrendo informazioni e assistenza alle transazioni. Le nuove possibilità date dai prezzi dinamici hanno bisogno di essere indirizzate in maniera sistematica e di conseguenza, ha sottolineato. Ha anche raccomandato di concentrarsi su qualsiasi cosa che possa offrire un margine competitivo. “Creare valore reale che il cliente non può ottenere da internet”.