Kunden geben egeplast gute Noten

Ende 2018 bewerteten langjährige Kunden egeplast in einer Kundenzufriedenheitsbefragung mit guten und sehr guten Noten in Produktqualität und Sortimentsumfang. Insbesondere die Lieferperformance konnte seitdem dank des hilfreichen Kunden-
Feedbacks noch einmal deutlich verbessert werden. egeplast steht für zukunftssichere Rohrsysteme für einen effizienten Infrastrukturausbau. Qualität, Kosten, Liefertreue und Flexibilität
müssen dafür stetig und nachhaltig optimiert werden. Nur durch Feedback der Kunden können Produkte und Services rund um das Produktportfolio verbessert werden. Ende 2018 wurden daher in einer Kundenzufriedenheitsanalyse 183 Bauunternehmen, Ingenieurbüros, Handelshäuser und Versorgungsunternehmen interviewt zu Produktqualität, Sortimentsumfang, Lieferzeiten, Auftragsabwicklung und Kommunikation. Produktqualität 106 Kunden und damit knapp 60% der Befragten bewerteten die Produktqualität mit der Note „sehr gut“, 51 mit der Note „gut“. Erreicht wird diese hohe Produktqualität mit einem hochmodernen Maschinenpark und dem notwendigen Produktionsequipment, kombiniert mit einer strikten Qualitätskontrolle.

Die Kernkompetenz von egeplast liegt bei Kunststoffrohren für die grabenlose Verlegung. Innovative zukunftssichere Rohrsysteme mit erweitertem Funktionsumfang, beispielsweise zur permanenten Überwachung oder ausgestattet mit einer Permeationsbarriere oder Detektionsschichten, ergänzen das Sortiment. egeplast deckt die gesamte unterirdische Infrastruktur ab und bietet seinen Kunden für jede Baumaßnahme komplette passgenaue Rohrsysteme aus einer Hand an und dies in einer Vielzahl von Varianten, Farben und Längen. Den Sortimentsumfang bewerten 95 Befragte mit „sehr gut“ und 69 mit der Note „gut“. Lieferzeiten 83 Befragte bewerteten die egeplast Lieferperformance mit „sehr gut“ oder „gut“. Zur weiteren Optimierung der Lieferperformance und Verkürzung der Lieferzeiten sind Verbesserungen in der Produktion und Logistik umgesetzt worden. Unter anderem durch weniger Produktwechsel in der Produktion und eine bessere Artikelauswahl für das Lager hat egeplast
die Lieferperformance inzwischen verbessert. Um eine bessere Verfügbarkeit von Standardware zu erreichen, wurden neue Fertigungsstrategien entwickelt. Künftig werden insbesondere für die „Dauerrenner“ und Standardartikel feste und systematisch wiederkehrende Fertigungsslots eingeplant. Die hierdurch erzielte Verringerung der Komplexität hat geringere Rüst- und Umbauzeiten zur Folge, was wiederum zur besseren Ausnutzung der Kapazitäten für die Fertigung von Projektware und entsprechend zu deutlich kürzeren Reaktions- und Lieferzeiten führt. So konnte die Verfügbarkeit der Standardlagerware in diesem Jahr deutlich verbessert werden.